Coordonnées

1. Présentation et disponibilité

Notre service clientèle accompagne les utilisateurs pour toute question concernant les articles, les commandes et les services proposés sur notre site web.

Notre boutique propose notamment des ensembles de canapés, des chaises longues, des bibliothèques et des buffets.

Nous accordons une attention particulière à la qualité de l’accompagnement avant et après l’achat, en privilégiant une communication claire, professionnelle et attentive.

Notre équipe répond aux demandes des clients pendant les heures d’ouverture indiquées ci-dessous.

2. Moyens de contact

Les clients peuvent contacter notre service clientèle par courrier électronique ou par téléphone en utilisant les coordonnées indiquées dans cette page.

Afin de faciliter le traitement de chaque demande, nous recommandons de fournir les informations suivantes :

Le numéro de commande, lorsqu’il est disponible.
Le nom complet utilisé lors de l’achat.
Une description précise de la question ou de la difficulté rencontrée.
Toute information complémentaire pouvant faciliter l’examen de la demande.

Chaque demande est examinée avec attention afin de fournir une réponse claire et adaptée à la situation.

3. Horaires du service clientèle

Notre service clientèle est disponible du lundi au vendredi, de 09h10 à 16h10, sauf les jours fériés.

Les demandes reçues en dehors des heures d’ouverture sont prises en charge à partir du jour ouvré suivant.

Nous nous efforçons de répondre aux clients dans les meilleurs délais et de communiquer des informations claires concernant leurs demandes.

4. Engagement de service

Nous accordons une importance particulière à la transparence, au professionnalisme et à la qualité du service clientèle.

Chaque demande est examinée individuellement afin d’apporter une assistance adaptée aux besoins du client.

Nos principales priorités sont les suivantes :

Fournir des informations claires et fiables sur nos articles et nos services.
Accompagner les clients dans le suivi de leurs commandes et de leurs livraisons.
Répondre aux questions concernant les ensembles de canapés, les chaises longues, les bibliothèques et les buffets.
Accompagner les clients dans leurs démarches d’annulation, de retour et de remboursement.
Assurer une communication attentive avant et après l’achat.

Nous remercions nos clients pour leur confiance et restons disponibles pendant nos heures d’ouverture pour toute demande d’assistance.