Conditions d’utilisation

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions d’utilisation définissent les règles de navigation et d’utilisation de notre site web, ainsi que les engagements entre les utilisateurs et notre boutique.

Elles concernent les achats de meubles effectués sur notre site web avec une livraison en France.

Notre boutique propose notamment des ensembles de canapés, des chaises longues, des bibliothèques et des buffets.

En consultant notre site web, en créant un compte ou en passant une commande, l’utilisateur est invité à prendre connaissance des présentes conditions et à les respecter.

2. Compte utilisateur et responsabilités

Certaines fonctionnalités de notre site web peuvent nécessiter la création d’un compte client.

Lors de la création et de l’utilisation de son compte, l’utilisateur s’engage à :

Fournir des informations exactes, complètes et régulièrement mises à jour.
Préserver la confidentialité de ses identifiants de connexion.
Utiliser son compte de manière responsable.
Ne pas utiliser son compte à des fins frauduleuses ou abusives.

Par ailleurs :

Les opérations effectuées depuis un compte sont considérées comme ayant été réalisées par son titulaire, sauf indication contraire.
Nous pouvons suspendre temporairement l’accès à un compte en cas d’utilisation abusive ou de non-respect des présentes conditions.
L’utilisateur reste responsable de la protection de ses identifiants et doit nous signaler toute utilisation non autorisée de son compte.

3. Articles, disponibilité et prix

Les articles présentés sur notre site web sont décrits avec le plus grand soin possible.

Notre boutique propose des ensembles de canapés, des chaises longues, des bibliothèques et des buffets.

De légères différences de couleur, de dimensions ou d’apparence peuvent être constatées en fonction des réglages de l’écran, des conditions d’éclairage ou des caractéristiques de fabrication.

Les prix affichés sur notre site web sont indiqués en euros (EUR).

Les prix présentés comprennent les taxes et frais indiqués au moment de la commande.

Si un article devient indisponible après la confirmation d’une commande, nous informons le client et procédons au remboursement du montant correspondant.

4. Commandes et paiements

En validant une commande, l’utilisateur confirme son achat et accepte les présentes conditions d’utilisation.

Le paiement est effectué au moment de la validation de la commande.

Les transactions sont traitées par l’intermédiaire de systèmes de paiement sécurisés.

Après confirmation du paiement, un courrier électronique de confirmation est envoyé au client.

Nous pouvons contacter le client ou suspendre temporairement le traitement d’une commande lorsqu’une erreur manifeste, une activité inhabituelle ou un problème technique empêche son traitement normal.

5. Livraison et expédition

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 6 jours ouvrés.

Date limite de traitement des commandes :

Les commandes passées avant 16h10, du lundi au vendredi, sont prises en charge le jour ouvré même.
Les commandes passées après 16h10 commencent à être traitées le jour ouvré suivant.
En cas de jour férié en France, le traitement commence le jour ouvré suivant.
Les commandes passées pendant le week-end sont prises en charge à partir du jour ouvré suivant.

Nous proposons un service de livraison standard pour les ensembles de canapés, les chaises longues, les bibliothèques et les buffets commandés sur notre site web.

Après expédition, le délai estimé de livraison est de 6 à 15 jours ouvrés.

La livraison est gratuite pour tous les articles expédiés en France.
Les informations de suivi sont communiquées au client par courrier électronique après l’expédition.
Les délais de transport peuvent varier selon les conditions logistiques et l’acheminement du colis.

Pour obtenir davantage d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

6. Annulation des commandes

Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation du paiement, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.

Si la commande n’a pas encore été expédiée, la demande d’annulation est traitée dans les meilleurs délais.
Après l’expédition, l’annulation de la commande n’est plus possible.
Si le colis est déjà en cours de transport, le client peut demander un retour après sa réception.

Pour connaître les modalités détaillées, veuillez consulter notre Politique D’annulation Des Commandes.

7. Retours et remboursements

Le client peut demander le retour d’un article dans un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande.

Pour être accepté, l’article doit remplir les conditions suivantes :

Être conservé dans son état d’origine, sans utilisation, modification ni détérioration.
Être retourné avec son emballage d’origine, ses accessoires et les documents fournis lors de la réception, lorsque ces éléments sont présents.
Être accompagné des informations permettant d’identifier la commande initiale.

Les articles présentant des traces d’utilisation, de montage, d’installation ou des dommages ne peuvent pas être acceptés pour un retour.

Une étiquette de retour est jointe au colis initial. Le client la trouvera à l’intérieur du colis lors de la réception de sa commande.

Nous ne proposons pas de service d’échange d’articles. Si le client souhaite obtenir un autre modèle, il peut passer une nouvelle commande après confirmation du remboursement de son premier achat.

Chaque article retourné fait l’objet d’une vérification après réception.

Pour un retour pour convenance personnelle, les frais de transport du colis retourné sont à la charge du client.
Si l’article reçu ne correspond pas à la commande ou présente un dommage constaté à la livraison, les frais de retour sont pris en charge par notre boutique après vérification.
Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement est traité dans un délai de 4 à 6 jours ouvrés.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.

Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement.

Pour obtenir davantage d’informations, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

8. Confidentialité et données personnelles

Nous collectons et utilisons les données personnelles des utilisateurs dans le cadre du fonctionnement de notre site web et de la gestion des commandes.

Ces informations sont notamment utilisées pour :

La gestion et le traitement des commandes.
Le traitement des paiements.
La préparation et la livraison des articles.
L’assistance clientèle.
Le fonctionnement technique et l’amélioration de notre site web.

Nous veillons à préserver la confidentialité et la sécurité des informations personnelles.

9. Réclamations et règlement des différends

Pour toute question ou réclamation concernant une commande, un paiement, un article ou une livraison, le client peut contacter notre service clientèle.

Nous examinons chaque demande avec attention et cherchons à trouver une solution amiable lorsque cela est possible.

Afin de faciliter le traitement de la demande, le client est invité à communiquer son numéro de commande ainsi que les informations nécessaires.

Si aucune solution ne peut être trouvée directement avec notre service clientèle, le client peut se renseigner auprès des organismes compétents en France pour connaître les possibilités de règlement du différend.