Politique de confidentialité

1. Champ d’application

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont notre site web collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs qui consultent notre boutique ou effectuent des achats depuis la France.

Elle couvre les services proposés sur notre site web ainsi que les échanges entre les utilisateurs et notre service clientèle.

Les informations personnelles peuvent notamment être recueillies lors de l’achat d’ensembles de canapés, de chaises longues, de bibliothèques et de buffets.

En consultant notre site web, en créant un compte ou en passant une commande, l’utilisateur est invité à prendre connaissance des informations présentées dans cette politique.

2. Collecte des informations et utilisation des cookies

Les données personnelles peuvent être recueillies directement auprès de l’utilisateur dans les situations suivantes :

Lors de la création d’un compte client ou de la validation d’une commande.
Lors de l’envoi d’un formulaire de contact ou d’une demande à notre service clientèle.
Lors de la navigation sur notre site web, notamment par l’intermédiaire de cookies et de technologies similaires.

Les informations recueillies peuvent comprendre :

Nom et prénom.
Adresse postale.
Adresse électronique.
Informations nécessaires au traitement des paiements, gérées par des prestataires de paiement sécurisés.
Données techniques de navigation, telles que l’adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

Faciliter la navigation sur notre site web.
Mémoriser certaines préférences de navigation.
Simplifier l’accès au compte client.
Analyser la fréquentation du site web sous forme statistique.
Améliorer les fonctionnalités et les contenus proposés.

Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences en matière de cookies à partir des paramètres de leur navigateur ou des outils de gestion des cookies disponibles sur notre site web.

Les cookies non essentiels sont utilisés après obtention du consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est nécessaire.

3. Utilisation et communication des données personnelles

Les données personnelles sont utilisées pour les objectifs suivants :

Enregistrer, gérer et traiter les commandes.
Organiser la préparation et la livraison des ensembles de canapés, des chaises longues, des bibliothèques et des buffets.
Traiter les demandes adressées à notre service clientèle.
Accompagner les clients dans leurs démarches de retour et de remboursement.
Assurer le bon fonctionnement et améliorer les services de notre site web.
Envoyer des informations commerciales lorsque l’utilisateur a donné son accord.

Certaines informations peuvent être communiquées aux prestataires intervenant dans le fonctionnement de notre boutique, notamment :

Les transporteurs chargés de la livraison des commandes.
Les prestataires de paiement chargés du traitement sécurisé des transactions.
Les prestataires techniques assurant l’hébergement, la maintenance et la sécurité du site web.

Ces prestataires reçoivent uniquement les informations nécessaires à la réalisation des missions qui leur sont confiées.

Nous ne vendons pas les données personnelles de nos clients et ne les transmettons pas à des tiers pour leurs propres opérations commerciales.

4. Conservation des données et gestion des cookies

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion des commandes, au fonctionnement de notre site web et aux autres objectifs présentés dans cette politique.

Les périodes de conservation prévues sont les suivantes :

Données liées aux commandes : jusqu’à 5 ans après la fin de la relation commerciale.
Documents comptables : jusqu’à 10 ans.
Cookies techniques et preuves de consentement : jusqu’à 12 mois après leur enregistrement.

Certaines données personnelles peuvent être traitées ou hébergées en dehors de l’Espace économique européen dans le cadre du fonctionnement de notre site web.

Dans ce cas, nous veillons à mettre en place des garanties contractuelles et des mesures techniques et organisationnelles destinées à préserver la sécurité et la confidentialité des informations.

Les cookies sont conservés pendant une durée maximale de 12 mois après leur enregistrement ou leur acceptation, selon leur nature.

Les utilisateurs peuvent modifier leurs préférences ou retirer leur consentement aux cookies non essentiels à tout moment à partir des outils de gestion disponibles sur notre site web.

5. Droits des utilisateurs

Les utilisateurs disposent de droits concernant leurs données personnelles, notamment :

Droit d’accès : obtenir des informations sur les données personnelles conservées.
Droit de rectification : demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : demander la suppression des données lorsque les conditions nécessaires sont réunies.
Droit à la limitation : demander une restriction de certaines utilisations des données.
Droit à la portabilité : recevoir les données personnelles dans un format permettant leur transmission.
Droit d’opposition : s’opposer à certains traitements des informations personnelles.
Droit de retrait du consentement : retirer un accord précédemment donné lorsque le traitement repose sur ce consentement.
Droit de réclamation : contacter la CNIL pour présenter une demande ou une réclamation.

Pour exercer ces droits, les utilisateurs peuvent contacter notre service clientèle en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de cette page.

Afin de faciliter le traitement de leur demande, les utilisateurs sont invités à préciser leur identité et la nature de leur demande.

6. Fondements et sécurité du traitement des données

La collecte et l’utilisation des données personnelles reposent sur les fondements suivants :

La gestion d'une commande et l'exécution des services demandés par le client, notamment le paiement, la préparation et la livraison des articles.
Le consentement de l’utilisateur pour l’utilisation des cookies non essentiels et l’envoi de certaines communications.
Nos intérêts légitimes liés à la sécurité, à la stabilité et au bon fonctionnement de notre site web.

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la modification ou la divulgation.

Ces mesures comprennent notamment :