1. Conditions générales
Cette politique d’annulation concerne toutes les commandes passées sur notre site web et livrées en France.
Elle présente les modalités de demande d’annulation, les délais de traitement et les conditions de remboursement des commandes de meubles achetés dans notre boutique, notamment les ensembles de canapés, les chaises longues, les bibliothèques et les buffets.
2. Conditions d’annulation
Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation du paiement.
L’annulation est possible uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée.
Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de demander son annulation.
-
Si la commande est déjà en cours de transport, le client peut demander un retour après réception du colis.
-
Toute demande de retour doit respecter les conditions décrites dans notre politique de retour.
3. Procédure de demande d’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit suivre les étapes suivantes :
-
Contacter notre service clientèle en indiquant son numéro de commande et la date d’achat.
-
Envoyer sa demande dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation du paiement.
-
Attendre la confirmation écrite de notre service clientèle avant de considérer l’annulation comme validée.
Lorsque la commande n’a pas encore été expédiée, notre équipe traite la demande dans les meilleurs délais.
4. Procédure de remboursement
Après confirmation de l’annulation :
-
Le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés.
-
Le montant est reversé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
-
Le délai d’apparition du remboursement sur le compte du client peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement.
5. Coordonnées
Adresse : 309, 6-7-16 OWADA-CHO, HACHIOJI-SHI, TOKYO 192-0045, JAPON
E-mail : aftersales@zavexinterior.com
Téléphone : +81 (808) 004 12 22
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 09h10 à 16h10
Zone de livraison : France
1. Conditions générales
Cette politique d’annulation concerne toutes les commandes passées sur notre site web et livrées en France.
Elle présente les modalités de demande d’annulation, les délais de traitement et les conditions de remboursement des commandes de meubles achetés dans notre boutique, notamment les ensembles de canapés, les chaises longues, les bibliothèques et les buffets.
2. Conditions d’annulation
Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation du paiement.
L’annulation est possible uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée.
Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de demander son annulation.
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Si la commande est déjà en cours de transport, le client peut demander un retour après réception du colis.
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Toute demande de retour doit respecter les conditions décrites dans notre politique de retour.
3. Procédure de demande d’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit suivre les étapes suivantes :
-
Contacter notre service clientèle en indiquant son numéro de commande et la date d’achat.
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Envoyer sa demande dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation du paiement.
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Attendre la confirmation écrite de notre service clientèle avant de considérer l’annulation comme validée.
Lorsque la commande n’a pas encore été expédiée, notre équipe traite la demande dans les meilleurs délais.
4. Procédure de remboursement
Après confirmation de l’annulation :
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Le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés.
-
Le montant est reversé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
-
Le délai d’apparition du remboursement sur le compte du client peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement.
5. Coordonnées
Adresse : 309, 6-7-16 OWADA-CHO, HACHIOJI-SHI, TOKYO 192-0045, JAPON
E-mail : aftersales@zavexinterior.com
Téléphone : +81 (808) 004 12 22
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 09h10 à 16h10
Zone de livraison : France